广东省省情调查研究中心权威近日发布《2009年广东三级甲等医院满意度调查报告》，广东三九脑科医院“服务满意度”排名在全省专科医院中排名第二。

据了解，这是广东省情调查中心连续第四年发布的调查报告。广东省卫生厅副厅长廖新波指出，第三方机构发布的患者满意度调查能反映医院真实口碑。他认为，满意度排名先后反映出医院管理水平的高低和病人服务工作的落实情况。

    这份由第三方机构发布的调查显示，病人对广东三九脑科医院的总体印象、服务态度、服务质量、环境设施、价格感知、医德医风等六方面，都表示满意和赞扬。这充分表明该院员工切实落实以病人为中心、秉承更专业、更有效、更经济的核心价值观得到了广大患者的认同。表明该院长期以来大力推进的“这是我的医院这是我的家”、“关注细节服务”、“医务人员文明服务用语”、“借鉴青岛市立医院精细护理服务模式”等专项服务工作取得显著成效，服务品牌深入人心。